Refund policy

Retur & Refusion

Vi ønsker, at du bliver fuldt ud tilfreds med dit køb hos ALAYA Beauty. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds, kan du returnere din ordre i henhold til nedenstående betingelser.

Returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

For at en vare kan returneres, skal den:

• Være ubrugt og i original stand.
• Være i den originale emballage.
• Have alle mærker og forseglinger intakte.
• Være ledsaget af ordrebekræftelse eller kvittering.

For at starte en returnering skal du kontakte os på kontakt@alayabeauty.dk.

Returadresse

ALAYA Beauty
Torstilgårdsvej 62, 1. th.
8381 Tilst
Danmark

CVR: 46133870

Returneringer, der sendes uden forudgående henvendelse, kan desværre ikke behandles.

Beskadigede eller forkerte varer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen.

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@alayabeauty.dk, så vi kan finde en løsning.

Varer der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiejne og produktsikkerhed kan følgende varer ikke returneres eller ombyttes, hvis forseglingen er brudt eller produktet har været taget i brug:

• Nail Glue
• Bond & Seal
• Remover
• Andre produkter med brudt hygiejneforsegling

Gavekort kan heller ikke returneres eller refunderes eller udbetales.

Ombytning

Ønsker du en anden vare, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og foretager en ny bestilling, når returneringen er godkendt.

Dette er den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare.

Fortrydelsesret

Hvis din ordre er omfattet af EU’s regler om fortrydelsesret, kan du annullere eller returnere dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen.

Varen skal returneres ubrugt, i original emballage og i samme stand, som da du modtog den.

Refundering

Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, sender vi dig en bekræftelse via e-mail.

Hvis returneringen godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.

Tilbagebetaling sker normalt inden for 10 arbejdsdage, men behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden din returnering blev godkendt, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@alayabeauty.dk.

Refusion af leveringsomkostninger

Ved godkendte returneringer refunderes købsbeløbet samt standardleveringen i overensstemmelse med gældende dansk forbrugerlovgivning.

Eventuelle ekstra leveringsomkostninger, såsom ekspreslevering eller særlige leveringsvalg, refunderes ikke.

Returneringsomkostninger betales af kunden, medmindre andet er aftalt. Hvis vi udsteder en returlabel, fratrækkes returfragten i det samlede refusionsbeløb.

ALAYA Beauty
CVR: 46133870
Adresse: Torstilgårdsvej 62, 8381 Tilst
E-mail: kontakt@alayabeauty.dk

Har du spørgsmål?

Vores kundeservice står altid klar til at hjælpe.

📧 kontakt@alayabeauty.dk

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt